Publicada el 11 noviembre, 2025
La Cámara de Senadores aprobó de manera definitiva un proyecto del diputado Franco Ambrosini que modifica los artículos 1° y 2° de la Ley N° 7538, con el objetivo de garantizar que las facturas, tickets y documentos equivalentes incluyan los canales de denuncia y contacto vigentes de la Dirección de Defensa del Consumidor o la autoridad que la reemplace en el futuro. La norma deberá ser promulgada por el Poder Ejecutivo.
El senador Walther Marcolini, presidente de la comisión de Legislación y Asuntos Constitucionales, explicó que se trata de una modificación operativa que actualiza la situación real. La ley 7538 establecía que los comprobantes debían consignar un número de atención gratuita para los consumidores. Ese número dejó de funcionar por diversos motivos, pero la norma seguía vigente y se continuaban imprimiendo tickets y facturas con esa línea.
La actualización permite incluir otros mecanismos de contacto, como canales digitales y redes sociales, y autoriza a la Dirección de Defensa del Consumidor a realizar periódicamente estos cambios sin necesidad de una nueva ley cada vez que se modifiquen los datos. Se trata de una medida operativa en beneficio de los consumidores.
En tanto, el senador Dugar Chapel expresó su voto negativo al proyecto, en donde detalló los fundamentos de su postura.
Según los fundamentos del proyecto, la Provincia ha dispuesto nuevos medios de atención adaptados a la demanda actual, y la nueva norma establece que será la autoridad de aplicación la encargada de determinar la leyenda y los canales de contacto que deberán figurar en facturas y tickets, asegurando su actualización y correcto funcionamiento.
El proyecto destaca que la medida representa una modificación de gran utilidad práctica, ya que permitirá a los ciudadanos acceder con mayor facilidad a los organismos encargados de la defensa de sus derechos como consumidores. La protección del consumidor constituye un pilar fundamental del ordenamiento jurídico y cuenta con expresa recepción legislativa en la provincia.
